Ketentuan Penukaran

Sebagai salah satu pelayanan dari kami, maka dari itu kami terbuka apabila Sobat Petualang ingin melakukan penukaran barang dikarenakan beberapa hal berikut:

– Produk cacat atau salah size/warna/artikel

– Produk kekecilan atau kebesaran

Berikut persyaratan penukaran yang dapat diperhatikan:

– Pembelian dilakukan di Official Store, apabila pembelian di agen dapat langsung menghubungi agen tempat pembelian

– Produk dapat ditukarkan dengan produk berartikel sama ataupun dengan produk lain dengan nilai yang sama. Apabila penukaran produk untuk nilai yang berbeda, maka Sobat Petualang akan dikenakan biaya tambahan sesuai dengan nilainya.

– Produk yang dibeli masih dalam keadaan utuh seperti ketika dibeli (hangtag, tas jaring, dan kardus)

– Produk belum pernah digunakan di luar ruangan

– Proses penukaran akan dilakukan setelah barang diterima dan diperiksa oleh kami, maksimal proses kurang lebih 7 hari pada jam operasional.

– Ongkos kirim ditanggung kedua belah pihak, Kami dapat mensubsidi ongkos kirim untuk pengiriman hemat ataupun reguler untuk memulankan barang, di luar itu di tanggung Sobat Petualang

Ketentuan Repair

Apabila produk Petualang mengalami masalah atau kerusakan setelah dipakai, Sobat Petualang dapat mengajukan perbaikan kepada kami secara GRATIS. Perbaikan tersebut mencakup:

– Lem sol bermaslah

– Buckle/aksesoris patah

– Webbing lepas/putus

Berikut persyaratan perbaikan yang dapat diperhatikan:

– Penggunaan maksimal 3 bulan, apabila lebih dari waktu tersebut dengan maksimal 6 bulan, kami akan menganalisa terlebih dahulu bentuk dan penyebab kerusakan

– Jika kerusakan disebabkan di luar kualitas performa, kami berhak untuk menolak pengajuan perbaikan. (e.g. terbakar, hilang)

– Ongkos kirim ditanggung kedua belah pihak, Kami dapat mensubsidi ongkos kirim untuk pengiriman hemat ataupun reguler untuk memulankan barang, di luar itu di tanggung Sobat Petualang

Kami tidak menerima pengajuan refund untuk pembelian Produk Petualang. Maka dari itu, pastikan barang yang dibutuhkan sesuai dengan informasi yang telah disediakan sebelum melakukan pembelian.